TERMOS DE SERVIÇO — YURFEL

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Bem-vindo à Yurfel.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site da Yurfel, bem como a compra de produtos disponibilizados em nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossas demais políticas disponíveis no site.

A loja Yurfel é operada por:

Nome empresarial: Carlos Henrique Dutra 
Nome fantasia: Yurfel
CNPJ: 47.619.687/0001-01
Endereço: Rua Abilio Narcizo Pereira, 635
E-mail: valtersoares@pocos-net.com.br
WhatsApp/Telefone: 35999696990
Site: https://yurfel.com/

1. SOBRE A YURFEL

A Yurfel é uma loja virtual dedicada à comercialização de perfumes, fragrâncias e produtos relacionados à perfumaria.

As características de cada produto, incluindo marca, volume, concentração, gênero indicado, família olfativa e demais especificações, quando aplicáveis, são apresentadas individualmente na respectiva página do produto.

As imagens utilizadas possuem finalidade ilustrativa. Pequenas diferenças de tonalidade, embalagem, lote, apresentação ou design podem ocorrer em razão de atualizações realizadas pelos próprios fabricantes, sem que isso necessariamente represente alteração na composição ou autenticidade do produto.

2. USO DO SITE

Ao utilizar nosso site, o cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É proibida a utilização do site para práticas fraudulentas, atividades ilegais, tentativas de violação de segurança, utilização indevida de sistemas automatizados ou qualquer atividade que possa prejudicar a Yurfel, outros clientes ou terceiros.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar pedidos em situações envolvendo suspeita razoável de fraude, inconsistência cadastral, utilização indevida de meios de pagamento ou outras irregularidades, observada a legislação aplicável.

3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

A Yurfel busca apresentar descrições, imagens, preços e características dos produtos da forma mais precisa possível.

Entretanto, determinadas informações fornecidas pelos fabricantes podem ser atualizadas ao longo do tempo, incluindo embalagens, fórmulas, lotes, apresentações e identidade visual.

Características relacionadas à percepção de uma fragrância, como projeção, fixação, intensidade e evolução na pele, podem variar de pessoa para pessoa de acordo com fatores como tipo de pele, temperatura, clima, modo de aplicação e percepção olfativa individual.

Por esse motivo, descrições como “intenso”, “fresco”, “doce”, “amadeirado” ou similares representam características gerais da fragrância e não constituem garantia de percepção idêntica por todos os consumidores.

4. PREÇOS

Todos os preços apresentados no site são exibidos em Reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

A Yurfel poderá alterar preços, descontos ou condições comerciais a qualquer momento.

A alteração não afetará pedidos que já tenham sido devidamente concluídos e confirmados, ressalvadas hipóteses de erro material evidente ou outras situações previstas em lei.

Frete e eventuais custos adicionais serão apresentados ao consumidor antes da conclusão da compra.

5. PROMOÇÕES E CUPONS

Promoções, campanhas e cupons de desconto poderão possuir regras, datas de validade, produtos elegíveis, quantidade mínima de compra ou outras condições específicas.

Salvo quando expressamente informado, cupons e promoções não são cumulativos.

A Yurfel poderá encerrar ou modificar campanhas promocionais, respeitando as compras já realizadas e as ofertas já vinculantes nos termos da legislação aplicável.

6. PEDIDOS

Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação pelos meios de contato informados durante o pedido.

O recebimento da solicitação de compra não significa necessariamente aprovação definitiva do pagamento.

O pedido estará sujeito à confirmação do meio de pagamento e à disponibilidade do produto.

Caso um produto fique indisponível após a realização do pedido por circunstância excepcional, entraremos em contato com o cliente para oferecer as soluções previstas na legislação, incluindo, quando aplicável, reembolso integral.

7. PAGAMENTOS

Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.

O processamento poderá ser realizado por empresas especializadas em pagamentos, instituições financeiras, adquirentes e demais prestadores de serviços contratados pela Yurfel ou integrados à plataforma Shopify.

A aprovação de pagamentos está sujeita às regras e análises de segurança das respectivas instituições.

Por motivos de prevenção a fraudes, determinados pedidos poderão passar por verificações adicionais antes da confirmação.

8. ENTREGA

O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados ao cliente durante a compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de entrega disponível.

Os prazos informados normalmente começam a ser considerados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados necessários para entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, CEP e demais informações solicitadas.

Eventuais problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente serão tratados individualmente pelo nosso atendimento.

Situações excepcionais envolvendo transportadoras, eventos climáticos, greves, restrições logísticas ou acontecimentos fora do controle razoável da Yurfel poderão afetar os prazos inicialmente estimados.

Isso não prejudica os direitos do consumidor previstos em lei.

9. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto assim que receber sua compra.

Caso seja constatado produto danificado, item incorreto, violação da embalagem de transporte, ausência de itens ou qualquer outra irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento assim que possível.

Solicitamos, quando disponível, o envio de fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar e agilizar a análise.

Essa solicitação não limita os direitos do consumidor previstos na legislação.

10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado a partir do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato através de:

E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [WHATSAPP]

Após a solicitação, a Yurfel fornecerá as orientações necessárias para devolução.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem, acessórios e demais itens recebidos.

O exercício do direito de arrependimento e o respectivo reembolso observarão integralmente a legislação brasileira aplicável.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DEFEITO

Solicitações relacionadas a defeitos, avarias, divergências ou outros problemas serão analisadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas e Devoluções.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Recomendamos consultar também nossa página Política de Trocas e Devoluções, que detalha o procedimento operacional para cada situação.

12. REEMBOLSOS

Quando um reembolso for devido, ele será processado de acordo com o método utilizado originalmente para pagamento ou por outro meio permitido e acordado entre as partes.

Após o processamento pela Yurfel, o prazo para que o valor apareça para o consumidor poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão, banco ou meio de pagamento utilizado.

13. PERFUMES E EXPERIÊNCIA OLFATIVA

A experiência com perfumes é individual.

Fixação, projeção, intensidade e percepção das notas olfativas podem variar de acordo com diversos fatores externos e características individuais.

Consequentemente, uma preferência pessoal em relação ao aroma ou desempenho percebido não caracteriza, por si só, defeito no produto.

Isso não afasta eventuais direitos do consumidor em situações previstas pela legislação aplicável.

14. DISPONIBILIDADE

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A inclusão de um produto no site não constitui garantia permanente de disponibilidade.

Caso ocorra indisponibilidade após a compra, a Yurfel entrará em contato com o consumidor e adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo desenvolvido pela Yurfel, incluindo identidade visual, textos próprios, elementos gráficos, fotografias próprias, layout, logotipos e demais materiais protegidos, não poderá ser utilizado, reproduzido ou explorado comercialmente sem autorização.

Marcas, nomes, fotografias e demais materiais pertencentes aos fabricantes e titulares de produtos comercializados permanecem propriedade de seus respectivos titulares.

A comercialização de produtos de determinada marca não representa necessariamente associação, parceria, patrocínio ou vínculo institucional com essa marca, salvo quando expressamente informado.

16. PLATAFORMA SHOPIFY

Nossa loja virtual utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify, que fornece a plataforma de comércio eletrônico utilizada para disponibilização dos produtos e processamento de determinadas funcionalidades da loja.

Outros serviços de terceiros também poderão ser utilizados para pagamentos, segurança, logística, marketing, análise de dados e funcionamento da operação.

Cada fornecedor poderá estar sujeito aos seus próprios termos e políticas.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros.

A Yurfel não controla integralmente serviços externos e, portanto, não poderá ser responsabilizada por conteúdos ou práticas exclusivamente atribuíveis a terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que a legislação eventualmente atribuir à Yurfel.

Recomendamos que o cliente consulte os termos e políticas dos respectivos serviços quando necessário.

18. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Yurfel poderá tratar dados pessoais necessários para cadastro, processamento e entrega de pedidos, prevenção de fraudes, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades legítimas relacionadas à operação da loja.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Informações adicionais sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares deverão constar em nossa Política de Privacidade.

19. COMUNICAÇÕES

Ao realizar uma compra, o cliente concorda em receber comunicações necessárias para execução do pedido, como confirmação de pagamento, atualizações de entrega, informações de segurança ou contatos relacionados ao atendimento.

Comunicações de marketing serão realizadas de acordo com as preferências do cliente e a legislação aplicável.

20. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nada nestes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

A Yurfel não será responsável por situações decorrentes exclusivamente de uso inadequado do produto, descumprimento das orientações do fabricante ou fatos atribuíveis exclusivamente ao consumidor ou a terceiros, observados os limites e responsabilidades estabelecidos pela legislação aplicável.

21. ERROS E INFORMAÇÕES INCORRETAS

Eventualmente poderão existir erros de digitação, informações incompletas ou inconsistências envolvendo descrições, valores, promoções, disponibilidade ou características dos produtos.

Quando identificado um erro, a Yurfel poderá corrigi-lo assim que possível.

Cada situação envolvendo pedidos já concluídos será analisada de acordo com a legislação de defesa do consumidor e as circunstâncias específicas do caso.

22. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na operação da Yurfel, na legislação ou nos serviços utilizados.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

Alterações não serão aplicadas retroativamente de forma a prejudicar direitos já adquiridos pelo consumidor.

23. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela legislação aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Eventuais conflitos serão solucionados de acordo com a legislação brasileira, preservando-se os direitos de foro assegurados ao consumidor.

24. ATENDIMENTO YURFEL

Para dúvidas, solicitações, cancelamentos, trocas ou informações sobre pedidos, entre em contato conosco:

YURFEL

E-mail: yurfelparfum@gmail.com
WhatsApp: 35999696990
Horário de atendimento: Das 9h às 18h de segunda a sexta
Endereço: Rua Abilio Narcizo Pereira, 635
CNPJ: 47.619.687/0001-01